积木区活动结束时，老师要求把所有积木放回原位。整理过程中，4岁的凯丽和3岁的萨姆同时拿到一块大积木，恰巧也是最后一块积木。

萨姆平静的告诉凯丽：“这是我先拿到的。”

凯丽大声说道：“不，是我先拿到的！”并把积木从萨姆手中抢了过去。

萨姆没站稳，向后倒到地板上，砰地一声坐在了地上。他吃惊的张着大嘴，下巴开始颤抖着哭了起来。凯丽并没有看萨姆，而是拿着积木径直地走向放置积木的地方……

学前期儿童处于人类发展的关键期之一，自我意识逐渐增强，但自控能力发展较为缓慢，因而经常会因为一些微不足道的事情发生争执和冲突。自我意识是指幼儿对自己身心活动的觉察，即自己对自己及自己同客观世界关系的认识。随着年龄的增长，儿童逐渐了解到自己与他人的不同、自己与环境之间的相互关系，同时，成人对儿童的要求也有所提高，开始要求儿童负责一些简单的生活任务，如自己穿衣服、自己吃饭、自己喝水、自己收拾玩具等，但由于儿童的能力发展的原因，许多方面还有很大的限制，特别是自我评价与自我认识发展不均衡，使得儿童还不能很好的掌握和控制自己的行动。

凯丽和萨姆的互动过程中，两名儿童共同拿起了最后一块积木，由于自我意识的发展，两名儿童都认为自己先拿到的玩具，都认为自己应该把玩具放到老师指定的地方，这样才是按照老师的要求进行的活动，才会是老师眼里的好孩子。同时，3-4岁儿童自我中心意识较强，这一时期的儿童更多的从自我为出发点思考问题，我手里的东西就是我的，我身边的玩具就是我的，别人不可以碰。当“老师眼里的好孩子”和“这是我的”两种想法占上风时，儿童不可避免的会做出利己行为来达到自己的目的，从而忽略到同伴或其他人的感受。萨姆被凯丽推倒后，哭着但没反抗，也说明在较大个体面前，儿童具有一定的自我保护本能免于收到更多的侵害。而凯丽推倒萨姆后对其不闻不问，也说明凯丽的自我中心意识占据主导地位，对他人同理心并没得到更好地发展。

我们应看到儿童当下的发展水平并不相同，某些行为并非儿童故意而为之，只是未能发展到灵活处理的水平。因此，当遇到此类情景时，教师应尊重儿童发展，给予正向引导，而非一味地训斥。在此案例中，凯丽和萨姆产生了冲突，凯丽作为“获胜”的一方推倒萨姆，抢得玩具，而萨姆却“吃亏”被推到。若老师处理不当，可能会增加为达目的抢夺玩具这一行为发生的可能，相信这是我们所不想看到的。

对于德培理念下的教师，在听到凯丽大喊时，首先需上前观察事情的经过，并冷静询问事情发展的原因，阻止伤害性行为。冷静听起来很简单，实则不然，时刻保持中立、冷静对教师来说也是一个学习的机会，时刻提醒自己要以客观的心态面对儿童，不可出现不公正评判是工作中的重点。第二，在弄清楚事情发生的经过和原因后，教师可以引导儿童做问题重述，这样也方便儿童重新了解当下的冲突情境，同时回顾自己做法是否恰当的过程。第三，教师需要为儿童创造能够自己提出解决或协商的情景，最终确立一个解决方案，并给予进一步的支持。这一阶段要注意尊重儿童自己的选择，而非过度干预，同时教师也需要保持适当的距离再观察一阵，从而避免冲突再次发生的可能。

学前儿童具有自我中心、具体形象思维、有限的语言表达能力、用身体表达感受、以争取独立为乐趣、移情能力正萌芽还处在发展中等特点，决定了学前儿童之间冲突不可避免的，且高频率发生的，因此，处理儿童之间的冲突时必须充分考虑到儿童的这些特征。

文章来源：中国德培教育研究院 汪洋